Splošni pogoji poslovanja

Spletna trgovina Magic shop določa pogoje nakupa ter prodaje izdelkov in ti so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). Ob prijavi v sistem obiskovalec pridobi uporabniško ime in geslo. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Obiskovalec lahko nakup opravi tudi z enkratnim vpisom podatkov in ne potrebuje registracije z geslom. Pri tem se podatki kupca ne shranjujejo in so uporabljeni zgolj za obdelavo naročila.

Cene izdelkov v spletni trgovini so označene v evrih (EUR) in vsebujejo 20% DDV. Cene veljajo na dan nakupa in velja do preklica. Pridržujemo si pravico do dnevnih sprememb cen, razen če ni drugače navedeno. Veljajo cene, ki jih kupec potrdi pri naročilu v spletni trgovini. V ceno izdelkov niso vključeni stroški dostave.

Naročanje

Naročanje poteka preko interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Najnižja vrednost nakupa znaša 10 €. Nakup izdelkov, ki so nižji od 10 € je možen v trgovini Magic shop v ljubljanskem BTC-ju. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov in zagotavljanje točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. V primeru, da zaloga naročenega izdelka poide, bomo kupca o tem obvestili.

Postopek nakupa:

1. Naročilo blaga: Kupec želeni izdelek izbere in nato klikne gumb »dodaj v košarico«. Takoj potem, ko je bil izdelek dodan v košarico, je v košarici tudi viden. Tukaj lahko kupec izbran izdelek v primeru, da izbrani izdelek ne ustreza njegovim zahtevam, klikne na gumb »odstrani« in izdelek se bo iz košarice odstranil.
2. Prav tako lahko kupec nadaljuje z nakupom, s klikom na gumb »nadaljuj z nakupom«. Ko kupec izbere izdelke, ki jih želi naročiti, izpolni vsa polja označena z rdečo zvezdico v tabelo pod košarico s svojimi podatki, kontaktno telefonsko številko in naslovom na katerega naj se izdelki pošljejo potrdi naročilo s klikom na gumb »naroči«. Od trenutka, ko kupec potrdi naročilo z gumbom »naroči« sprememba naročila prek spletne strani več ni možna.
3. Naročilo v obdelavi: Po oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo v obdelavi. Prodajalec bo kupca obvestil o odpremi blaga na telefonsko številko, ki ga je kupec navedel ob naročilu.

Dostava in način plačila

Predviden rok dostave naročenih izdelkov je 2-3 delovne dni. Ob sobotah ne izvajamo storitve dostave. Stroški dostave so 3,60 €, dostava s HITRO POŠTO je 11,00 €. Pri nakupu nad 80 € ne zaračunavamo stroškov dostave. Pošta vam bo pri vsaki pošiljki  zaračunala še provizijo za položnico po veljavnem ceniku, ki ga določa Pošta Slovenije.

V spletni prodajalni je omogočeno za fizične osebe plačilo po povzetju z gotovino. Pravne osebe blago plačajo po predračunu. Ob prevzemu blaga kupec prejme račun. Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na sedežu podjetja Magic art d.o.o. in je kupcu vedno dostopna.

Reklamacije in vračilo blaga

V primeru, da kupec ni zadovoljen s kupljenim izdelkom, ima pravico, da kupljeno blago vrne brez kakršnekoli odškodnine. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti ponudnika , najkasneje v 15-dneh od prejetja blaga. To mora sporočiti pisno po faxu na tel.št.: 01/585-1550 ali pisno na naslov: Magic art doo, Šmartinska 152, 1000 Ljubljana, blago pa vrniti v nadalnjih 7 dneh. V tem primeru kupec sam poravna stroške, ki nastanejo ob vračilu blaga. Vrnjeni izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Vračilo plačila bomo opravili v 15 dneh od prejema vračila blaga. Pošiljk z odkupnino ne sprejmemo. Blago lahko tudi zamenjate z drugim izdelkom iz naše spletne ponudbe.

Varovanje podatkov

Podjetje Magic art doo se zavezuje k trajnem varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Vse podatke, ki ste nam jih ali nam jih boste posredovali, bomo brezpogojno varovali kot poslovno skrivnost skladno z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS,št. 59/99, 57/01, 59-2 /01).

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Kupec lahko kadarkoli po elektronski pošti zahtevate, da prenehamo uporabljati vaše osebne podatke za namene pošiljanja elektronskih novic. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer mora poskrbeti za varnost uporabniškega imena in gesla.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost reševanja reklamacij in upoštevanja učinkovite obravnave pritožb. V primeru težav se kupec lahko poveže s ponudnikom telefonsko ali po elektronski pošti. Ponudnik bo v osmih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

Magic art d.o.o. vam želi prijetno, varno in enostavno nakupovanje!